황푸구, 서비스 효율 향상

올해 들어 황푸구(黃埔區) 정무(政務) 서비스센터는 기업과 개인의 전체 생애주기(全生命周期)를 중요 단계로 삼아 광범위하고 처리량이 많으며 관련성이 높은 사항들을 하나로 묶어 함께 처리할 수 있도록 100항의 ‘한 가지 일을 한꺼번에 처리한다’라는 주제의 업그레이드된 통합서비스를 내놓았다.

황푸구, 광저우 가오신구(高新區)는 ‘한 번에 신청하고 통합적인 서비스를 제공한다’라는 혁신 방향을 중심으로 승인 시스템의 정보 장벽을 부수고 부서 간의 연동 승인 메커니즘을 확립했다.

동시에 황푸구, 광저우 가오신구는 온·오프라인 플랫폼의 실제 응용과 연동을 지속적으로 추진해왔다. ‘한 가지 일을 한꺼번에 처리한다’를 주제로 한 서비스는 2023년 5월에 시작해 기업 설립, 위험 화학품 경영, 신생아 출생 등록 등과 같이 대중의 관심도가 높은 ‘한 가지 일’ 주제의 업무와 관련해서 온·오프라인을 통해 누적 930건을 처리했다.

또한, 황푸구 정무 서비스센터는 사무 처리 구역에서 주제 서비스 업무를 숙지하고 있는 종합 카운터 직원, 안내데스크 직원 등을 배치하여 서비스 안내를 제공하고 있으며, 동시에 증빙 자료 수령과 관련해서 현장 수령과 택배 배송 2가지 방식을 제공하고 있다.

앞으로 황푸구, 광저우 가오신구는 기업과 대중의 업무 처리 수요에 지속적으로 관심을 두고 ‘한 가지 일을 한꺼번에 처리한다’의 범위를 확대함으로써 서비스 분야를 더욱 확장할 것이다.